A clientes que presenten dificultad para mantener su cuenta al día.
A clientes con o sin subsidio.
A clientes que perdieron o están suspendidos de sus trabajos después del (*) 18 de marzo de 2020.
A clientes de más de 60 años con dificultades de pago.
(*) Fecha en que el gobierno decretó Estado de Catástrofe
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¿En qué consiste este beneficio?
No cortar suministro por deuda mientras dura el Estado de Catástrofe.
Los consumos originados durante la vigencia del Estado de Catástrofe podrán ser prorrateados hasta en 12 meses, a partir del fin del Estado de Catástrofe, sin multas ni intereses.
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Si usted cumple con las condiciones antes descritas, seleccione la opción que le corresponda e ingrese los datos solicitados.
Si presenta dificultad para pagar su cuenta, complete la información solicitada y adjunte los documentos requeridos.
Ingrese datos solicitados
Si perdió su trabajo o se encuentra con suspensión laboral producto del estado de catástrofe por covid-19 (desde el 18 de marzo del 2020), acceda a este beneficio completando sus datos y adjuntando una imagen de su finiquito o certificado AFC y copia de su cédula de identidad.
Ingrese datos solicitados clientes cesantes
Si tiene más de 60 años y su condición económica actual no le permite abordar el pago de su cuenta de agua potable, acceda a este beneficio completando los datos solicitados y adjuntando una imagen de su cédula de identidad.
Ingrese datos solicitados para clientes mayores de 60 años